Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Muvex — Umzüge & Transporte
Inhaber: Taras Shliapskyi
Drosselweg 1, 51647 Gummersbach
E-Mail: info@muvexumzug.de · Telefon: 02261 9258491

2. Hosting (Cloudflare Pages)

Diese Website wird bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (Cloudflare Pages) gehostet. Beim Aufruf der Seiten verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Server-Logdaten (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser-Kennung), um die Website sicher und stabil auszuliefern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; sie erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCC).

3. Anfrageformular

Wenn Sie unser Angebotsformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Start- und Zielort, Umzugsgröße, Name, Telefonnummer, optional E-Mail-Adresse) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Umzugsanfrage und zur Erstellung eines Angebots.

Rechtsgrundlagen sind die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie Ihre Einwilligung in die Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Messenger (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung holen wir über eine gesonderte, nicht vorangekreuzte Checkbox ein (§ 7 UWG); ohne sie kann das Formular nicht abgesendet werden. Den Zeitpunkt der Einwilligung protokollieren wir als Nachweis.

Technisch läuft die Übermittlung über eine Serverfunktion auf unserer Hosting-Plattform (Cloudflare Pages): Ihr Formular wird an unseren eigenen Endpunkt gesendet und von dort an Google weitergereicht. Der direkte Browser-Kontakt zu Google entfällt dadurch. Zur Speicherung der Anfragen nutzen wir Google Sheets, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (bzw. Google LLC, USA) als Auftragsverarbeiter. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und, soweit einschlägig, des EU-U.S. Data Privacy Framework.

Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, senden wir Ihnen eine automatische Eingangsbestätigung; zusätzlich erhalten wir selbst eine Benachrichtigung über Ihre Anfrage. Wir speichern Ihre Anfragedaten, solange es für die Bearbeitung erforderlich ist; den Nachweis Ihrer Einwilligung bewahren wir zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten auf. Danach werden die Daten gelöscht.

4. Telefonie (Placetel)

Für unsere Telefonie nutzen wir Placetel (Gamma Communications GmbH, Köln). Bei einem Anruf werden die üblichen Verbindungsdaten (Rufnummer, Zeitpunkt, Dauer) verarbeitet, um Ihren Anruf entgegenzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Schriften

Alle Schriften dieser Website sind lokal auf unserem Server eingebunden (self-hosted). Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen externen Schriftdiensten; es werden dabei keine Daten an Dritte übertragen.

6. Google Maps

Auf dieser Website ist keine Karte eingebettet. Auf der Kontaktseite finden Sie lediglich einen externen Link zu Google Maps. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website — ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

7. Cookies und Einwilligung

Beim ersten Besuch fragt ein Cookie-Banner, ob wir neben technisch notwendigen Cookies auch Cookies für Statistik und Marketing setzen dürfen. Der Banner ist lokal auf unserer Website eingebunden; dafür werden keine externen Dienste geladen. Ihre Auswahl wird in einem Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert, damit wir sie nicht bei jedem Besuch erneut abfragen müssen (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

Cookies und vergleichbare Technologien für Statistik oder Marketing setzen wir ausschließlich, wenn Sie eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Zur Steuerung nutzen wir Googles Consent Mode v2: Ohne Ihre Einwilligung stehen alle Signale auf „denied“, und die betreffenden Dienste (siehe folgende Abschnitte) werden nicht geladen bzw. setzen keine Cookies.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern oder widerrufen — über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer jeder Seite.

8. Google Analytics 4

Zur Reichweitenanalyse nutzen wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (bzw. Google LLC, USA). Damit werten wir anonymisiert aus, wie unsere Website genutzt wird — etwa welche Seiten aufgerufen werden — um sie zu verbessern.

Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie über den Cookie-Banner erteilen. Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen (Consent Mode v2, Standard „denied“). Eine Übermittlung von Daten in die USA ist möglich; sie erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und, soweit einschlägig, des EU-U.S. Data Privacy Framework. Die Speicherdauer richtet sich nach den in Google Analytics eingestellten Aufbewahrungsfristen (standardmäßig höchstens 14 Monate).

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer. Zusätzlich können Sie die Erfassung durch Google Analytics mit dem Browser-Add-on von Google unterbinden: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. Google Ads

Wir bereiten den Einsatz von Google Ads (Conversion-Tracking) der Google Ireland Limited vor, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen — etwa ob nach einem Klick auf eine Anzeige eine Anfrage zustande kommt. Derzeit ist Google Ads noch nicht aktiv. Sobald wir es einsetzen, geschieht dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) und unter demselben Consent Mode v2 wie oben. Auch hier ist eine Übermittlung in die USA auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und, soweit einschlägig, des EU-U.S. Data Privacy Framework möglich. Der Widerruf ist jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ möglich.

10. Kontakt über WhatsApp

Sie können uns freiwillig über WhatsApp kontaktieren — auf Wunsch auch mit einem kurzen Video Ihrer Wohnung, damit wir ein Angebot erstellen können. WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (Meta). Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie Ihre Entscheidung, gerade diesen Kanal zu nutzen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bitte beachten Sie, dass Meta dabei Daten auch in die USA übermitteln kann und eigene Verarbeitungen vornimmt, auf die wir keinen Einfluss haben. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig: Sie erreichen uns ebenso per Telefon, E-Mail oder über unser Anfrageformular, ohne dass Daten an Meta fließen.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO) sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu formlos an die oben genannten Kontaktdaten.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

12. Widerruf Ihrer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit formlos widerrufen — zum Beispiel per E-Mail an info@muvexumzug.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

13. Kommunikation über WhatsApp Business

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns über WhatsApp Business zu kontaktieren. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Rufnummer, Ihren Profilnamen, Ihr Profilbild sowie die Inhalte Ihrer Nachrichten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Kundenkommunikation).

Wir nutzen die Adressbuch-Synchronisation der App nicht. Ihre Kontaktdaten werden von uns nicht in das Telefonbuch des genutzten Geräts übernommen und dadurch auch nicht an WhatsApp übermittelt. Eine automatisierte Auswertung Ihrer Nachrichten findet nicht statt.

Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp unabhängig davon Metadaten verarbeitet — etwa Ihre Rufnummer, Geräteinformationen und den Zeitpunkt der Nachricht — und dass dabei Daten an Server in den USA übermittelt werden können. Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Auf Umfang und Zweck dieser Verarbeitung durch WhatsApp haben wir keinen Einfluss; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie erreichen uns jederzeit gleichwertig per E-Mail an info@muvexumzug.de oder telefonisch unter 02261 9258491. Bitte übermitteln Sie uns über WhatsApp keine besonders sensiblen Daten (etwa Ausweisdokumente oder Bankdaten) — nutzen Sie dafür bitte E-Mail oder Telefon.

Ihre Nachrichten löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

14. Kommunikation über Telegram

Auf unserer russischsprachigen Seite bieten wir Ihnen zusätzlich die Möglichkeit, uns über Telegram zu kontaktieren. Anbieter ist die Telegram Messenger Inc.

Wenn Sie uns über Telegram schreiben, verarbeiten wir Ihre Rufnummer, Ihren Benutzernamen und Profilnamen, ein etwaiges Profilbild sowie die Inhalte Ihrer Nachrichten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Kundenkommunikation).

Wir weisen darauf hin, dass Telegram unabhängig davon Metadaten verarbeitet — etwa Ihre Rufnummer, Geräteinformationen und den Zeitpunkt der Nachricht — und dass dabei Daten an Server außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden können. Auf Umfang und Zweck dieser Verarbeitung durch Telegram haben wir keinen Einfluss; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Telegram: telegram.org/privacy.

Die Nutzung von Telegram ist freiwillig und nur eine von mehreren Kontaktmöglichkeiten. Sie erreichen uns jederzeit gleichwertig per E-Mail an info@muvexumzug.de, telefonisch unter 02261 9258491 oder über das Anfrageformular auf dieser Website. Bitte übermitteln Sie uns über Telegram keine besonders sensiblen Daten (etwa Ausweisdokumente oder Bankdaten) — nutzen Sie dafür bitte E-Mail oder Telefon.

Ihre Nachrichten löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.